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       廈門遠程音視頻會議系統工程服務,是一家專業音視頻系統工程集成服務商,提供音頻、視頻、數據、網絡等弱電系統工程服務。

     服務內容包括:智能化多媒體會議系統維護、遠程視頻會議系統維護、會議系統保障服務、安防監控系統維護、IT網絡系統維護、IT網絡運維、大屏幕投影顯示系統維護、設備維修及過保產品設備續保服務等。

       

     服務標準:一般服務 上午8:30 - 下午 5:30(周一至周五), 在雙方同意的期限內到達 ,4小時響應。(特別情況特別處理

 

     服務內容與方式:

        (1)系統故障維護
            當系統出現問題時,對問題進行診斷、分析,并在上述要求的響應時間內解決問題。
        (2)咨詢服務
            免費為用戶提供技術咨詢等技術支持服務。包括系統管理的技術指導,協助客戶做好備份計劃,完善工作日志、機房制度,訂立操作守則等。
          (3)備件保修和更換服務

            基于用戶業務運行的重要性及響應時間考慮,備件更換程序可以先將好的備用模板或設備供用戶使用,直至故障設備修復,這樣可以大大減少用戶業務中斷的可能性,幫助用戶縮短硬件模塊現場更換的時間。

   (4)系統擴充、升級支持服務
           提供系統運行期間的系統擴充、免費軟件版本升級及功能更新服務。使用的應用軟件需要更新的操作系統支持; 或者有更新的硬件部件可以應用到系統上時,將會及時向用戶作出通知并根據實際情況作出操作系統升級的方案,以確保系統一直運行在良好的狀態。
       5)產品常規檢測服務
             提供保修期內每季度一次系統安全檢測。通過系統健康檢查可以對運行系統上的潛在的問題進行一個廣泛的深入檢查。在系統發生問題之前對系統上有關安全性、可管理性以及系統性能進行檢查分析,并指出系統潛在的問題以及推薦解決方法。
               硬件系統檢測對用戶運行系統完全沒有干擾和影響,并提供一份可讀性很強的報表形式呈現于用戶面前,并分析這份報告并提出應對的措施,為用戶的維護工作提供理由充分的參考依據。                 

       (6) 廠商服務
           享受設備廠家1年5X24小時免費保修和技術支持。

 

服務熱線:0592-8106629  服務QQ:1007398407